Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison, le paiement et le SAV. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier, validez, renseignez vos coordonnées et choisissez le paiement (voir « Comment acheter »).
Quels sont les modes de paiement ?
Paiement à la livraison (Douala et Yaoundé), Mobile Money (MTN, Orange) et virement bancaire sur demande.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
24 h à Douala et Yaoundé, 48–72 h ailleurs. Les frais dépendent de la ville (voir « Frais de livraison ») et vous sont communiqués avant validation.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, le retrait est gratuit à notre showroom d’Akwa (SOCAR), Douala.
Comment retourner ou échanger un produit ?
Sous 3 jours après réception, produit en état d’origine avec accessoires et preuve d’achat (voir « Politique de retour »).
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, garantie fabricant selon le produit. Une extension de garantie est disponible sur les produits éligibles.
Proposez-vous des tarifs pro / revendeur ?
Oui. Consultez « Devenir revendeur » ou demandez un devis pour les commandes en volume.
Une question ?
Notre équipe vous conseille et vous oriente vers la bonne solution.
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