↩️ Service AL'SPEED · Douala & Cameroun
Politique de retour & d'échange
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger selon les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 3 jours calendaires à compter de la réception pour nous signaler un problème et demander un retour ou un échange.
Conditions d'acceptation
- Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé)
- Avoir tous ses accessoires, emballages, manuels et scellés intacts
- Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu)
Produits non remboursables
- Logiciels sous emballage ouvert
- Produits endommagés par mauvaise manipulation
- Accessoires ou consommables déjà utilisés
- Produits soldés ou en promotion (sauf défectuosité)
Échange ou remboursement
- Échange immédiat avec un produit équivalent ou similaire
- Remboursement sous forme de bon d’achat ou par le mode de paiement d’origine
Frais de retour
- À la charge du client, sauf en cas d’erreur d’AL’SPEED (produit défectueux ou non conforme)
- Récupération possible dans certaines villes (Douala, Yaoundé)
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous
Par WhatsApp ou téléphone au +237 695 016 262.
Envoyez une photo
Photo du produit concerné et motif du retour.
On vous guide
Nous vous accompagnons étape par étape jusqu’à la résolution.