Politique de retour et d’échange

Chez Alspeed Computer, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit reçu ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger selon les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 3 jours calendaires à compter de la date de réception pour nous signaler tout problème et demander un retour ou un échange.

Conditions d’acceptation

Le produit retourné doit :

  • Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé)

  • Avoir tous ses accessoires, emballages, manuels et scellés intacts

  • Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu)

Produits non remboursables

  • Logiciels sous emballage ouvert

  • Produits endommagés par mauvaise manipulation

  • Accessoires ou consommables déjà utilisés

  • Produits soldés ou en promotion (sauf en cas de défectuosité)

Échange ou remboursement

Selon votre préférence et la disponibilité :

  • Échange immédiat avec un produit équivalent ou similaire

  • Remboursement sous forme de bon d’achat ou par le même mode de paiement utilisé

Frais de retour

  • Les frais de transport pour retour sont à la charge du client sauf si l’erreur vient de Alspeed Computer (produit défectueux ou non conforme).

  • Nous pouvons organiser la récupération dans certaines villes (Douala, Yaoundé).

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez notre service client par WhatsApp ou téléphone : 00237699272720

  2. Envoyez une photo du produit concerné et précisez le motif du retour

  3. Nous vous guiderons étape par étape jusqu’à la résolution